直通科学发展黄金大道

来源:西安日报 发布时间:2009-12-02 10:18

  前不久,一位陕北的顾客在位于东大街繁华地段的西安西北金行购买了一条600余元的金项链后,带着试试看的态度向当班的营业员问到:“同志,我家中有急事,需马上回家,坐汽车火车来不及,您能否找辆车送我回陕北?”“您别着急,我们尽量想办法解决您的困难,现在我就向老板汇报。”虽然顾客只在金店购买了几百元钱的金饰品,但西北金行的员工丝毫没有因为顾客消费的金额少而置之不理。听说顾客急需车辆回家,总经理柳建宜毫不犹豫地派出两名员工开车送客户回家,感动了客户的亲戚和朋友。而西北金行却没收客户一分钱,没吃他们一口饭,此事在革命圣地被传为佳话――其实这仅仅只是发生在碑林区柏树林街道西安西北金行党支部学习实践活动中一件感人的故事。

  开展“两个三”

  科学发展端上金饭碗

  把企业建成学习实践科学发展观活动的示范点――围绕这一目标,在开展深入学习实践科学发展观活动中,西安西北金行紧紧抓住“以人为本、凝聚力量”这一核心,将学习实践活动与发扬“唯旗是夺”的企业精神结合起来,抓学习、促认识,抓管理、促效益,在学习活动上一方面做到三个落实:学习内容落实、学习时间落实、学习笔记落实。每天班前会集中学习十分钟成为一大亮点,采用宣传栏、自办刊物、台历等多种形式宣传,把科学发展观制作成宣传板在营业场悬挂。一方面分别召开客户经理、班组长、党员及积极分子三个层面的会议征求意见,采取“走出去、请进来”的方法广开言路,组织员工到世纪金花、开元商城、北京菜百等商场感受同行先进服务,寻找自己的差距,印制“意见表”发给员工及家属和部分新老客户,请他们对金行发展提出“金点子”。确定了企业经营思路由“做大做强”到“做好做强”的转变。先后与陕西国际商贸学院珠宝专业互设学习基地,设立“西北金行”奖学金,使23名应届大学生在金店端上了“金饭碗”。

  强化“两个五”

  婆婆替媳向书记鞠谢躬

  “书记,感谢党组织对我儿媳妇的培养教育,听到她向党组织递交入党申请书,我这个做婆婆的心里有说不出的高兴,真为她骄傲!”说完心里话,这位员工的婆婆当场向党支部金琦镕书记鞠躬表示谢意――针对党组织比较“年轻”的特点,西北金行着力在发挥党支部核心作用、凝聚党员职工力量上下功夫,以创建为着力点,始终坚持以“质量安全能力强、推动发展能力强、服务群众能力强、凝聚人心能力强,促进和谐能力强”的五强为主题,先后以“回报社会我们当先”为主题,积极联合工会为蓝田和柞水的五所乡村小学捐赠五座小学图书馆及电脑设备,资助金额达12万元;组织开展了“挑战自我,超越自我”拓展活动;举办了“迎国庆科学发展观知识竞赛”等丰富多彩的活动,努力把党支部创建为“领导班子好、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“五好”坚强堡垒。目前,该行已有86名员工向党组织递交了入党申请书,64人参加了党校的学习培训,16名积极分子被确定为培养对象,8名党员成为企业的“精英”。

  员工得实惠

  “婆婆给我早上买豆浆”

  先后荣获西安市“重合同守信誉单位”和省、市、区20多项荣誉的西北金行先后在行业中首创了“五W”工作法和“公务舱式服务”,更加注重关心社会公益事业。西安地区连降大雪,道路湿滑,许多老人外出时摔伤,西北金行花费重金向全市的儿子、女儿发出倡议“替咱爸咱妈买菜”;有一名女员工几度下岗,加之生了一女孩,经常受公公婆婆的冷眼。到西北金行上岗后,随着工资收入的增加,在家庭中的地位也有所提升,有一天她激动的告诉姐妹们:“我婆婆早上为我去买豆浆了,在过去想都不敢想!”针对员工晚餐不方便的实际,统一给员工免费发放牛奶和面包,使员工深受感动。如今,科学发展使西安西北金行插上了腾飞的双翅:目前拥有4家分店,3家加盟店,营业面积近3000平方米,员工200余名。其中大中专以上学历127名,宝石鉴定师36名,高级职称和教授5名,去年实现销售收入1.56亿元,营业规模和销售业绩名列西北地区前茅。

  

  ■通讯员 陈新建 张小哲 贾志凯 魏玮



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