情系百姓健康 共筑和谐社区

来源:西安日报 发布时间:2009-11-19 09:52

  ■通讯员 魏改

  胡家庙社区卫生服务中心在深入学习实践科学发展观活动中,按照中央提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求,牢牢把握“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”的重要原则,努力实现“提高思想认识、解决突出问题、加强基层组织、促进科学发展”的第三批学习实践活动目标,突出“五个更加注重”,结合社区卫生服务工作的特点,以“推动社区卫生服务科学发展,突出社区卫生服务的公益性,不断提高地区群众健康水平”为实践载体,坚持“学习为首、实践为本、创新为魂、服务为要、实效为上”的工作思路,努力在落实医改任务,提高服务水平,改进医德医风,增进人民健康方面取得实效,形成了更加符合科学发展观要求的社区医疗服务工作机制。

  丰富学习内容 提升思想境界

  社区卫生服务中心党支部通过集中学习、专题辅导、电化教育、集中研讨、个人自学等多种形式,开展“四勤”学习活动,即眼勤多看、手勤多记、脑勤多思、口勤多讲,切实提高学习效果。通过设立学习园地,开辟信息专栏,开展支部成员上党课,开办学习心得交流会等形式,医务人员对学习实践活动的重要性认识有了进一步提高;通过精读篇目,观看电教片,参观先进医疗单位,医务人员参加学习实践活动的自觉性有了进一步提高。在学习实践活动中,社区卫生服务中心党支部正确处理工学矛盾,每天下午4-6点集中学习,做到闲的时候随时学,忙的时候班后学,做到了“学有要求、学有检查、学有交流、学有所得”,确保了人员、时间、内容、效果“四落实”,参学率达100%。开展“进一步解放思想,促进医疗卫生事业科学发展”等学习调研活动,形成了符合科学发展观要求,推动中心制度创新和发展的调研报告4份。

  扩展服务范围 帮扶困难群众

  以满足社区群众迫切需求为出发点,将为群众办好事实事贯穿学习实践活动始终。社区卫生服务中心党支部结合学习走访活动,组织党员、医务人员面向社会,走进社区,通过发放征集意见表、召开座谈会等形式,收集梳理意见建议10条。针对社区群众的需求,开展义诊咨询服务6845人次,开办“健康饮食,健康生活”、“预防甲型H1N1流感常识”等讲座5场次,2600多人参加。为群众送去了健康知识,帮助群众提高防病意识。社区卫生服务中心把困难群众的健康作为重要工作,为社区困难群众免费送去药品,价值5000元;为148名特困群众办理医疗救助卡;为558名残疾人和898名低保人员进行了免费体检。家住西北电力设计院的李老太太因患糖尿病已卧床四、五年,并患有慢性气管炎等病,一遇天气变化,就会胸闷、气短,病情发作。医务人员就把她的病情记录到工作备忘录里,每逢换季变天,都会主动上门为老人看病,检测血糖,调剂胰岛素用量,指导家属正确护理。社区卫生服务中心为群众服务的举措,拓展了从为患者服务到为社区群众服务的范围,得到当地群众的信赖,中心门诊量明显提高。

  发挥职能作用 减轻患者负担

  为了在学习实践活动中,加快推进基本医疗制度建设,落实医改任务,社区卫生服务中心从最大限度减轻病人的经济负担入手,着力解决群众看病贵问题,提出“两减三特”的服务原则,即减轻病人痛苦,减轻病人负担;让病人感到特别方便、特别精心、特别安全。在省、市、区卫生(厅)局的关心支持下,争取到医疗设备资金200万元,一方面添置了X光机及B超机等医疗设备,提高了检测手段;另一方面购置20台电脑,推行患者就诊“一卡通”服务,方便患者就医。从市六院、区中医医院引进24名专业技术人员,充实了技术力量,提高了诊疗水平。采取有效措施多次降低药品价格,降幅达50%,严格执行单病种限价和医疗机构检查结果互认规定,着力提升社区卫生公共服务水平。今年1-9月份,实施“五免”,即免普通门诊挂号费、普通门诊诊查费、门诊肌肉注射费、住院诊查费和二级护理费。实施惠民政策以来,为46902名患者免除费用86737元,建立社区居民健康档案6711人,慢性病管理1083人,儿童计划免疫接种率达99%,免费为地区7000多名65岁以上老人免费体检。通过强化社区卫生服务,已显示出良好的效益,成为中心持续发展的支撑点。

  打造一流队伍 提升服务质量

  以构建和谐医患关系为目标,按照中央学习实践活动领导小组《关于基层医疗卫生单位开展深入学习实践科学发展观活动的指导意见》要求,社区卫生服务中心着力打造一流服务队伍,加强医德医风建设,在医务人员中开展宗旨意识教育、职业道德教育、纪律法制教育、廉洁从业教育和专业技术教育,健全和完善规章制度15条,如党员责任制、综合目标管理责任制、廉洁行医制度等。设立意见箱,投诉电话,聘请10名行风评议监督员,公开医疗收费和价格,定期向病人及家属发放满意度调查表,收集病人及家属对卫生服务中心的意见,广泛接受群众监督。通过有效措施,医务人员医德医风建设、医疗技术水平和服务群众理念明显增强,医务人员牢固树立起了“以病人为中心”的理念,爱民、为民、便民、利民、康民的自觉性明显提高。在工作中,社区卫生服务中心紧紧围绕“以病人为中心,一切为群众健康服务”这一主题,强化服务意识,做到提高窗口服务质量、提高医疗水平。设立导医台,调整科室布局,简化就医环节,优化就医流程,缩短等候时间;开通省、市医保网络,提供刷卡服务,方便群众就医;增设“便民病房”,提供免费床位,使服务更加人性化;设立“温馨候诊室”,减轻幼儿紧张情绪;帮助前来就诊的老人和残疾人完成付款、取药等环节,提供全程的爱心服务,受到群众广泛赞誉,收到表扬信件8封。

  通过开展学习实践活动,胡家庙社区卫生服务中心党支部的凝聚力明显增强,医务人员的服务水平明显提高,应对公共卫生突发事件的能力得到进一步增强,情系百姓健康,共筑和谐社区的举措收到了明显效果。今年1-9月份,中心实现医疗收入420万元,门诊接待量达46902人次。



【西安日报社声明】西安新闻网刊载西安日报、西安晚报文章已经西安日报社独家授权。自2009年1月1日起,其他商业网站(新闻单位主办的网站除外)未经西安日报社授权,不得转载西安新闻网上刊载的西安日报、西安晚报文章。欢迎新闻单位主办的网站在对等合作的基础上转载西安日报、西安晚报的新闻,转载时务必注明来源"西安新闻网-西安日报"、"西安新闻网-西安晚报"。其他商业网站如有合作意向请与西安新闻网联系。联系电话:029-87616747